Условия за покупка

Уебсайт: https://supaoffer.com
В сила от: 15.10.2026

Тези условия уреждат покупките на стоки от SupaOffer: стандартни поръчки, сделки чрез функцията „Направи предложение“ и онлайн търгове. Общите условия на сайта уреждат неговото използване, а настоящият документ съдържа правилата за сключването и изпълнението на продажбите и правата на купувачите.

Продавач и приложимост

Продавач на всички стоки в SupaOffer е „УишБг“ ЕООД, ЕИК 203789407, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1574, район Слатина, ул. „Шипченски проход“ № 63, ет. 5. Дружеството се представлява от управителя Стефан Стайков Стайков и по-долу се нарича „Продавачът“, „SupaOffer“ или „ние“.

За поръчки, плащания, фактури, откази и рекламации пишете на [email protected]. Посоченият адрес на управление не е адрес за изпращане на стоки. Връщането и предоставянето на стоки за проверка се организират отделно съгласно раздели 8 и 9.

„Клиент“ е всяко лице, което купува стоки от нас. „Потребител“ е физическо лице, което купува извън своята търговска или професионална дейност. Специалните потребителски права се прилагат при това качество. Поръчки правят пълнолетни и дееспособни лица; при покупка от името на друго лице е необходимо съответното представителство.

Покупката може да бъде със или без регистрация според достъпните в сайта възможности. Изискване за профил при участие в търг се посочва предварително. Договорите се сключват на български език. Преди обвързващото действие можете да прочетете, запазите и приемете тези условия. Приемането им не представлява съгласие за маркетингови съобщения или незадължителни бисквитки.

Информация за стоките и цените

На страницата на всяка стока се посочват основните ѝ характеристики, наличните варианти, цената и приложимите условия. Проверете избрания модел, размер, количество и съвместимост преди покупка. Когато съвместимостта зависи от конкретен автомобил или устройство, съобразете посочените технически данни и при нужда поискайте уточнение.

Изображенията представят предлаганите стоки. Възможни разлики в начина, по който екранът показва цветовете, не освобождават Продавача от задължението да достави стока, която отговаря на описанието и договора.

Продажните цени и плащанията са в евро. Обявената крайна цена включва приложимите данъци. Разходите за доставка и другите приложими разходи се показват отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката. Допълнителни платени услуги се добавят само с изричното съгласие на клиента.

Намаленията, промокодовете и предложенията за безплатна доставка се прилагат при обявените за тях условия и срокове. При обявено намаление предишната цена се определя по приложимите законови правила.

Промените в каталога и цените действат за бъдещи покупки. Те не променят едностранно цената или условията на вече сключен договор. Ако установим грешка или липса на наличност преди приемане на поръчката, ще ви уведомим. Друга стока, различна цена или съществена промяна се предлага само за ваше изрично приемане; ако не се сключи договор, получените суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

Стандартна поръчка и сключване на договор

За стандартна покупка изберете стоките и количествата, добавете ги в количката и въведете необходимите данни за контакт, доставка и плащане. Преди изпращане на поръчката можете да прегледате и поправите въведената информация.

Финалното действие за поръчване трябва ясно да показва, че покупката води до задължение за плащане. С извършването му отправяте поръчка при показаните условия и потвърждавате приемането на настоящите Условия за покупка.

Договорът за стандартна покупка се сключва, когато получите наше електронно съобщение, което изрично потвърждава приемането на поръчката. Съобщение, което само удостоверява техническото ѝ получаване, няма това действие, освен ако в него изрично е посочено, че поръчката е приета.

Потвърждението на договора се предоставя на траен носител, например по електронна поща, в разумен срок след сключването му и най-късно при доставката. То съдържа договорените условия и необходимата информация за покупката и правата на потребителя. Приложимата версия на Условията за покупка се предоставя във вид, който може да бъде запазен и възпроизведен.

Използваме посочените контакти за съобщения, свързани с изпълнението на поръчката. Ако установите грешка в данните, уведомете ни възможно най-скоро. Промяна или отмяна се извършва според етапа на изпълнение, без това да ограничава законовото право на отказ.

Ценови предложения и онлайн търгове

Покупка чрез ценово предложение

Когато за стока е достъпна функцията „Направи предложение“, можете да предложите различна цена. Самото изпращане на предложението не означава, че то е прието. Договор се сключва, когато получите изричното ни приемане на предложението с потвърждение на стоката, договорената цена и останалите условия. Ако отговорът ни съдържа различна цена или други съществени промени, той представлява ново предложение, което изисква вашето приемане.

Ако е предвиден срок на валидност на предложението, той се показва преди изпращането му. Дължимата сума и начинът за завършване на плащането се посочват при потвърждаване на сделката.

Покупка чрез онлайн търг

На страницата на търга се посочват стоката, началната цена, срокът за наддаване и приложимите правила, включително минималната стъпка и условията за определяне на победител, ако такива са предвидени. Евентуална минимална продажна цена, автоматично удължаване или други специални правила се прилагат само ако са ясно обявени преди участие.

Всяко потвърдено наддаване е предложение за покупка на посочената цена. Преди потвърждаването му участникът трябва да бъде ясно уведомен за задължението за плащане при спечелване. Ако системата допуска еднакви валидни предложения, редът за определяне на победител между тях се посочва предварително в правилата на съответния търг.

Търгът се печели от участника с най-високото валидно предложение към обявения край, при изпълнение на предварително посочените условия. След приключване изпращаме на победителя потвърждение с резултата, крайната цена и указанията за плащане. Договорът се сключва при получаване на това потвърждение. Победителят заплаща чрез наличния картов метод в срока, обявен преди наддаването.

При доказан технически проблем или манипулирано наддаване уведомяваме засегнатите участници за проблема и предложеното решение. Подобни обстоятелства не ни дават право произволно да променяме резултат или да отменяме вече сключен договор извън предвидените в закона основания.

Покупките чрез ценово предложение и чрез търг, провеждан изцяло онлайн, запазват приложимите потребителски права, включително правото на отказ. Самото използване на онлайн наддаване не превръща продажбата в публичен търг, за който законът допуска изключение от това право.

Плащане с карта чрез Stripe

Плащането в SupaOffer се извършва с банкова карта чрез Stripe. Приемат се картите, които се поддържат от платежната форма за съответната поръчка. При необходимост издателят на картата може да изиска допълнително удостоверяване на плащането.

Данните, необходими за обработка на картовото плащане, се предоставят чрез платежната инфраструктура на Stripe. Условията на банката и на платежния доставчик се прилагат към извършването на платежната операция, без да ограничават правата ви спрямо Продавача по договора за покупка.

Плащането се счита за извършено след успешно потвърждение от платежната система. При неуспешна операция можете да опитате отново или да се свържете с нас. Ако установите възможно двойно плащане, уведомете ни, за да проверим операцията и да възстановим недължимо получената сума.

Когато е дължимо възстановяване, го нареждаме по използвания платежен метод, освен ако с потребителя изрично е уговорен друг начин, който не води до разходи за него. Времето за отразяване по картовата сметка зависи и от обработката от банката и платежния доставчик; това не удължава законовия срок, в който Продавачът трябва да извърши възстановяването.

Автоматично издаване и достъп до фактурите

След всяка покупка автоматично се издава фактура. Регистрираните потребители могат да отворят фактурите си в своя профил. При покупка като гост фактурата се изпраща на електронната поща, посочена при поръчката.

Ако след покупки като гост създадете профил със същия електронен адрес, всички фактури за предишните ви покупки с този адрес стават достъпни в профила ви.

Проверете данните за фактуриране преди завършване на покупката. Когато купувате за дружество, въведете необходимите фирмени данни. При грешка във фактура или затруднение с получаването или достъпа до нея пишете на [email protected]. Корекции на издадени документи се извършват по приложимия законов ред. Издаването на фактура не ограничава правото на отказ, рекламация или възстановяване на сума.

Доставка и получаване

Възможните места и начини за доставка, цената и приложимият срок се посочват преди поръчката. Доставка се извършва до адрес или друго място, което може да бъде избрано в процеса на покупка. Достъпността на сайта от дадена държава не означава, че се предлага доставка до нея.

Доставяме стоките в договорения срок. Ако не е уговорен друг срок, при потребителска продажба доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. При очаквано забавяне ви уведомяваме и уточняваме възможностите за изпълнение.

Ако срокът не бъде спазен, потребителят може да определи подходящ допълнителен срок и при неизпълнение да развали договора. Когато Продавачът отказва доставка или доставката в определения срок е съществена при условията на закона, не е необходимо предоставяне на допълнителен срок. При разваляне възстановяваме всички платени суми без неоправдано забавяне.

При потребителска покупка рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. Ако потребителят сам е избрал превозвач, който не е сред предложените от нас, прилага се законовото правило за този случай.

Препоръчваме да проверите пратката при получаване и да съобщите за видими повреди или липси. Протоколът на куриера и снимките могат да помогнат за изясняване на случая. Липсата им или непосочването на повреда пред куриера не отнемат законовите ви права срещу Продавача.

Съответствие на стоките и рекламации

Доставените стоки трябва да отговарят на договорените характеристики и на законовите изисквания за съответствие. При потребителски покупки Продавачът отговаря за несъответствие, което съществува при доставянето и се прояви в двегодишен срок, със спирането и удължаването на сроковете в предвидените от закона случаи. За стоки с цифрови елементи се прилагат и специалните правила, включително относно необходимите актуализации.

Несъответствие, проявило се до една година след доставянето, се смята за съществувало при доставянето, освен ако се докаже обратното или това предположение е несъвместимо с естеството на стоката или несъответствието.

При несъответствие потребителят може да поиска безплатен ремонт или замяна, при спазване на законовите ограничения за невъзможност или непропорционални разходи. Намаляване на цената или разваляне на договора се допуска при предвидените в закона предпоставки, включително когато несъответствието не бъде отстранено по надлежния ред или е достатъчно сериозно. Договорът не се разваля при незначително несъответствие, като Продавачът носи тежестта да докаже незначителността му.

Ремонтът или замяната се извършват безплатно и без значително неудобство за потребителя. За стоки без цифрови елементи срокът е до един месец от уведомяването за несъответствието. За стоки с цифрови елементи се прилага разумният срок, предвиден в закона с оглед естеството на стоката и предназначението ѝ. Прилагат се и всички задължителни законови правила за спиране или удължаване на сроковете. Необходимите разходи за привеждане на стоката в съответствие, включително транспортът, са за сметка на Продавача.

Можете да предявите рекламация на [email protected] или по друг допустим от закона начин. Опишете проблема, посочете предпочитаното решение и приложете документите, с които разполагате за покупката и несъответствието. Номер на поръчката, доказателство за плащане и снимки могат да улеснят разглеждането. При необходимост ще организираме предоставяне на стоката за проверка по отделно уточнени указания.

При приемане на рекламацията я регистрираме и предоставяме документ с датата и номера ѝ съгласно закона. Уведомяваме ви за резултата и предприетите действия. Упражняването на законовите права срещу Продавача не се поставя в зависимост от това първо да се обърнете към производителя или сервиз.

Оригиналната опаковка и ненарушеният търговски вид не са самостоятелни условия за упражняване на законовите права при несъответствие. Евентуални ограничения в търговска гаранция, включително за батерии или други компоненти, не ограничават законовата отговорност на Продавача.

Ако за стоката е предоставена търговска гаранция, нейните условия се посочват в съответния гаранционен документ. Тя допълва законовите права и не ги заменя или ограничава. Отказът от покупка в 14-дневен срок и рекламацията поради несъответствие са самостоятелни права.

Приложима версия, комуникация и спорове

За покупката важи версията на тези условия, приета при сключването на договора. По-късни промени действат за бъдещи покупки и не изменят едностранно вече сключен договор. Закриването на профил не погасява правата и задълженията по направените покупки.

Информацията за обработването на лични данни при поръчки, плащания, фактуриране, доставка и обслужване е в „Политика за защита на личните данни на SupaOffer“. Съобщенията за изпълнението на покупката са служебна комуникация; маркетинговите съобщения се уреждат отделно.

При въпрос или спор пишете на [email protected] с описание и данни за покупката. Ще разгледаме случая и ще потърсим решение съобразно договора и закона. Това не ограничава правото да се обърнете непосредствено към компетентен орган или съд.

Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg и да поискат съдействие от компетентна помирителна комисия. Участието в помирително производство се урежда от приложимите правила. Ако спорът не бъде решен пряко, предоставяме дължимата информация за съответния орган за алтернативно решаване на спорове и за участието си в процедурата.

Прилага се българското право, без потребителят да бъде лишен от защитата на задължителни разпоредби на друго приложимо право, когато законът предвижда такава защита. Компетентният съд се определя по приложимите правила, включително тези за потребителски спорове и спорове с международен елемент.

Тези условия не ограничават отговорност, която не може да бъде ограничена по закон. Недействителната клауза не се прилага; останалите условия запазват действието си, доколкото договорът може да се изпълнява без нея. За неуредените въпроси се прилага законът.